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Introducción del encuentro:
-Constitución de la comunidad orientada a la preventa. Una constitución ordenada, alineada con la estrategia de la promotora y pensada para salvaguardar la imagen de marca, se convierte en un argumento comercial. Establecer estatutos, normas internas, presupuesto y certificados de cuotas desde el inicio permite ofrecer a los compradores información exacta y adelantada sobre las reglas de convivencia y los costes futuros. Esto genera confianza, diferencia la promoción y minimiza conflictos posteriores.
-Postventa como talón de Aquiles y oportunidad de mejora. La mayoría de incidencias y quejas surgen tras la entrega, por lo que la gestión postventa debe ser el foco principal. La tecnología juega un papel decisivo: plataformas de seguimiento de incidencias, KPIs en tiempo real y canales de comunicación directa permiten resolver problemas con rapidez y total transparencia. Mostrar ejemplos y casos reales en los que estas herramientas hayan reducido reclamaciones y mejorado la satisfacción ayudará a ilustrar cómo transformar la postventa en un punto fuerte de la marca.
Objetivo: Conseguir un encuentro práctico y dinámico enfocado en trasladar la importancia de la figura del Administrador en el proceso de constitución de la Comunidad y puesta en funcionamiento de la promoción, consiguiendo ser una herramienta adicional en la preventa y garantizar el valor patrimonial del inmueble en la fase de posventa.
Programa:
Bienvenida e introducción:
Procedimiento de constitución como herramienta de preventa:
Rol del administrador de fincas y sus ventajas
Experiencias y recomendaciones
Conclusiones, debate y cierre
Ponentes:
Alejandro Alonso Campaña – Director Gral. Negocio (inmho). Administrador de Fincas desde Septiembre´04, se incorpora a inmho en Diciembre´20 como Director Territorial Sur, hasta Septiembre´21 donde comienza en actual puesto siendo responsable del funcionamiento y servicio al cliente de la mayor red de oficinas y estructura a nivel nacional en el sector de la Administración de Fincas. En su etapa profesional como Administrador de Fincas se especializó en la gestión de promociones de nueva constitución.
Ernesto Rodríguez Jiménez – Director Grandes Cuentas (inmho): Administrador de Fincas desde Sept´87, se incorpora a inmho en Julio´18 pasando por diferentes cargos corporativos, desarrollando su labor en la actualidad en la gestión de grandes clientes como promotoras, entidades bancarias, instituciones públicas, entidades urbanísticas y centros comerciales. Especializado en la constitución y gestión de nuevas promociones.