La Calidad en el Servicio de Postventa

El objetivo de este curso es reflexionar sobre los aspectos básicos de la calidad de servicio, dotando a los asistentes de herramientas que les permita optimizar sus recursos en esta área. El servicio postventa tiene marcada importancia para el logro de la calidad en las empresas inmobiliarias pues permite conocer la opinión de los clientes e identificar oportunidades de mejora. Además actúa como instrumento de control en la promoción inmobiliaria ya que permite evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación con los clientes. Frente a la competencia, la calidad es fundamental para la supervivencia.