La Fiebre del Oro en Internet: La «distribución minorista electrónica» del futuro
La consultora inmobiliaria Jones Lang LaSalle ha publicado la tercera parte del informe “Retail 2020”, titulada “Online Gold Rush” (“La Fiebre del Oro en Internet”). Este informe, que se publicó el 28 de mayo en una página web interactiva diseñada especialmente para el lanzamiento, analiza la rápida evolución que vivirá el sector de la distribución minorista en todo el mundo en los próximos diez años.
En concreto, esta tercera parte analiza de dónde procederán las próximas innovaciones del sector de la distribución minorista electrónica. De este modo, aborda la paradoja de que, si bien es posible que los nuevos empresarios del retail carezcan de experiencia en el sector, algunos pasarán a convertirse en auténticas estrellas en cuestión de meses. También analiza por qué algunos operadores tradicionales han tardado tanto en empezar a operar por la red, algo necesario para aprovechar las oportunidades que ofrece Internet, y como esto puede requerir un modelo de negocio radicalmente nuevo.
Luis Íñiguez, Director de la división de retail de Jones Lang LaSalle afirmó que “la venta minorista en Internet sigue prácticamente en pañales, pero durante la siguiente década el espacio de distribución minorista que ofrece la red cambiará drásticamente: las barreras de entrada se reducirán de manera radical para mayor comodidad para los consumidores”.
“Durante los próximos diez años tendrá lugar una verdadera innovación del comercio minorista en Internet que será llevada a cabo por empresarios ajenos al sector que se adentrarán en este mercado. Estos empresarios revolucionarán la experiencia del consumidor a través de nuevas técnicas de ventas y de distribución de los bienes, sistemas de pago y políticas de devolución”, sentenció Íñiguez.
En este sentido, el estudio apela a la adaptación de los operadores tradicionales a las nuevas formas de funcionar en el sector, para poder hacer frente a esta incipiente competencia. Para Iñiguez, esta evolución provocará otra en “los requisitos que los inmuebles tienen que cumplir; se desarrollarán, por ejemplo, centros de distribución para hacer frente a los pedidos en línea, o los operadores en Internet se aseguran un espacio en superficies comerciales para reforzar el conocimiento de la marca”.
